Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous à standybabycom@gmail.com avant de commander.

Délais

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Votre commande est vérifiée et remise au transporteur.

Livraison : 10 à 14 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont des moyennes constatées. Ils peuvent être allongés pendant les périodes de forte activité et les jours fériés. Le délai total est indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison s'affiche dans le panier, avant la validation du paiement. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé après la commande.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande, accessible en bas de chaque page du site.

Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant de s'actualiser après la prise en charge : c'est normal, et ce n'est pas le signe d'un problème.

Retard, colis perdu ou endommagé

En cas de retard important, écrivez-nous à standybabycom@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est déclaré perdu, nous vous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, à votre choix.

Si le colis arrive endommagé, prenez une photo avant d'ouvrir si possible, et envoyez-la-nous dans les 3 jours suivant la réception. Nous prenons en charge le remplacement.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse au moment de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis à l'expéditeur, et les frais de réexpédition seraient alors à votre charge.

Si vous constatez une erreur juste après avoir commandé, écrivez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger.

Une question

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